CitNOW Taller: traslada al cliente al corazón de la posventa.
ermite al Asesor de Servicio mostrar al cliente el trabajo que es necesario en su vehículo mientras está en el elevador. Así el taller realiza los smartvideos cuando le conviene en horas valle, y el cliente lo visualiza cuando puede y cuantas veces lo desee.
El vídeo permite una presentación simple y clara del coste de la reparación, recibiéndolo el cliente en su smartphone mediante un mensaje que verá a su conveniencia, sin necesidad de usar el teléfono para contactar al taller. El smartvideo permite al cliente decir “SI” a cualquier trabajo necesario mediante la aprobación online de los trabajos a realizar.
Cuando el cliente entiende la necesidad de reparar, se convence, confía y se fideliza. Transparencia, honestidad y confianza redunda en una mayor satisfacción del cliente, como lo prueban sus comentarios a los smartvideos.
Además, el vídeo ayuda a vender trabajos adicionales, dada la eficacia de la evidencia audiovisual que presenta.
Otro beneficio digital es que, mediante smartvideos de información del estado de la reparación al cliente, de coche terminado, de explicación de factura, etc, el taller evita largas llamadas explicativas que interrumpen su actividad.
Tu panel de control te permite visualizar los vídeos que envía tu equipo, analizar resultados en tiempo real, exportar informes y monitorizar el desempeño de tu personal, tanto en vídeos creados y presupuestos adjuntados, como en niveles de aprobación online o comentarios de los clientes, entre otros.
Si deseas ampliar la información puedes llamar al 91 335 13 07 / 91 335 13 08 o enviar un email a info@faconautoservicios.com
